Hızla gelişen teknoloji, geleneksel medya araçlarının yanı sıra enformasyon yaymak için kendi iletişim kanallarını da yarattı. Günümüzde zaman ve mekân sınırlaması olmadan milyonlarca kitleye ulaşmayı sağlayan dijital iletişim platformları ve sosyal medya ortamı bilgiyi yaymak ve erişmek için son derece etkili ve sınırsız imkân sunar. Online iletişim danışmanlığı bu kapsamda günümüzün en önemli ve etkili iletişim platformlarında kurumların da yer almasını sağlayarak kendilerini dijital ve sosyal medya ortamında anlatma olanağı tanır.

İlyada İletişim, hızla gelişen ve erişimi herkese açık olan mail grupları, bloglar, forum siteleri, sosyal paylaşım platformları ve internet sitelerinde kurumun hedeflendiği şeklinde algılanmasına yönelik stratejiler sunarak uygun içerik yönetimi çalışmaları,planlamalar ve öneriler geliştirir. Online ortamda gerçekleştirilecek faaliyetlerde risk faktörlerini belirler; krizleri yönetir ve fırsata dönüştürecek çalışmalar gerçekleştirir.